广州地铁2017年安全运客超28亿人次同比增长9%

2017年，广州地铁累计安全运送乘客超过28亿人次，同比增长9％。线网日均客运量达767．8万人次，客流强度继续保持全国首位。根据国际地铁协会（CoMET）最新数据显示，广州地铁运能利用度排名第一、10年平均伤亡率最低，运营服务可靠度、正点率继续保持行业领先。

一是落实安全措施。地铁车站全面实施X光机安检，自去年10月16日安检升级工作实施以来，截至2017年底，共配置X光安检机超过620台、安检门680余座，投入安检人员1万余名，累计对3．6亿人次乘客进行安检，共查获各类危险品4．7万余件，有力保障市民平安出行。二是强化运营组织。采取高峰短线运营、空车定点投放、大小交路运行等模式，优化繁忙线路高峰运输组织，不断挖掘运力空间，五号线最小行车间隔压缩至2分06秒，运能提升5％；新开通运营的十三号线采用8节车厢编组，列车最大载客量增长33％。年内列车运行图兑现率和正点率均达99．97％。三是推动智慧出行。全面拥抱“互联网＋”，深化智慧车站建设，形成集“多元支付手段＋多元购票渠道＋多元票种选择”于一体的乘车支付系统。与中国银联、苹果公司、腾讯公司开展智慧交通领域的深度合作，在全国首推“金融IC卡过闸”“Applepay过闸”“广州地铁乘车码”，实现市民刷银行卡、刷手机等多元方式乘坐地铁，推动无现金出行。四是提升服务品质。以《财富》全球论坛召开为契机，全面更新地铁车站出入口、风亭、导向柱等7大类设备设施，美化既有线路地面高架段桥梁35万平方米，提升改造有轨电车7．7公里、11个车站沿线景观，地铁车站更干净更整洁。设置女性车厢，在56个车站增设母婴室，试点设置客服机器人，引入智能共享雨伞，为乘客提供更便捷、更人性化的服务。2017年广州地铁公众满意度位列广州市公共交通第一名。