广州地铁多举措确保暑运期间运营服务平安有序

7月起，广州地铁进入暑运阶段，日均客流超过800万，较上半年日均客流增长8％。广州地铁针对暑运制定系列保障措施，确保运营服务平安有序。

一是适时调整行车组织。线网结合暑运中峰期客流增长情况，工作日中峰期增加11列车，周六日中峰期增加7列车；压缩行车间隔，客流压力大的三北线逢每周五晚中峰时段行车间隔由4分55秒压缩至4分8秒，进一步挖潜提升运力。二是加强大客流安全保障。每天在全线网投入约4000名安检人员开展常态化安检，严控违禁物品入站；建立车站、重点区域保障机制，向14所大专院校招募超过550名志愿者，每天安排约2200人次在进闸机、扶梯等客流密集的重点部位协助维护现场秩序。三是加强大客流信息预警。通过官方网站实时发布客流通畅情况，结合地铁APP向订制乘客推送客流控制及拥堵信息，鼓励错峰出行；积极引入信息技术手段，在高德地图推出地铁线路导航服务，实现车站客流拥堵状态信息提醒功能。四是提升人性化服务。针对车站环境闷热等情况，加装降温设备50套，改善候乘环境；针对台风及暴雨多发季节等特点，做好贴心服务，7月累计为乘客提供爱心救助63人次，免费提供一次性便民雨衣超过1万件。