广州地铁2016年安全高效运客25.7亿人次客流强度居全国首位

2016年，广州地铁共安全运送乘客25.7亿人次，客流强度2.69万人次/公里居全国首位，日均客运量达702万人次，单日最高客运量近900万人次，列车运行图兑现率、正点率分别达99.98% 、99.96%。

一是加强安全保障。全面实施常态化安检，全年投入安检人员超过120万人次，查获违禁品超过12万件。在世界地铁协会（CoMET）32家地铁同行KPI业绩表现中，广州地铁运营服务可靠度排名第一，车站犯罪事件发生率连续三年最低。

二是优化运输组织。压缩行车间隔，积极挖掘运力空间，一号线采取不均衡运输，运力提升4.8%；四号线首度实施“大小交路+不均衡”运输组织，重合段运力提升11%；三号线最小行车间隔首次被压缩到1分58秒，有效缓解高峰期拥堵情况。

三是建设智慧车站。全线网各车站基本实现“云购票”和金融IC卡付费过闸功能，并将APM线打造成国内首条集多种移动支付手段于一体的地铁线路。推行车站数字编码识别系统，优化智能报障功能，上线客流拥堵实况显示系统，实现线网WIFI全覆盖，及时响应乘客需求，有效提升出行体验。

四是提升人性化服务。延长二号线广州南站、三北线机场南站尾班车服务时间，为深夜抵穗旅客提供交通便利。试点安装电子导引，为乘客提供清晰指引。在广州南站等车站设置母婴室，为乘客提供人性化关怀。