一是强化运营组织。提前制定《第120届广交会期间广州地铁运营组织方案》,科学预测客流,做好充分准备。预计期间线网日均客流达740万人次,其中客流冲击较大的琶洲站、新港东站日均客流将分别超过4万人次、2万人次。
二是做好大客流疏导。广交会期间,八号线实施特殊运营时刻表,晚高峰增加1列车上线运营,行车间隔压缩至3分30秒,运输能力提升6%。除安排站务、护卫人员支援车站维持秩序外,还组织300多名学生志愿者及9名外籍志愿者参与现场服务指引。
三是提供人性化服务。在琶洲站、新港东站设立双语(英语、中文)咨询台,并免费向乘客提供爱心药箱、手机充电等便民服务。站厅增加降温风扇、绿色美化装饰,出入口设置便民雨衣自助点及站外遮阳伞,营造舒适候乘环境。