燃气集团全力以赴做好龙归城保障房供气保障工作

人和镇龙归城是广州市重点民生工程，是已交楼入住的最大保障房社区。该社区于2014年10月首次通气点火，目前已实现通气点火5945户。燃气集团克服保障房交楼入住时间集中、批量大等困难，采取有力措施确保供气保障工作完成。一是主动介入，积极沟通。在保障房交楼之前，积极与市保障办、龙归城物业管理处对接，处理燃气供用气合同的签订、通气点火时间预约以及驻点宣传场地等问题。二是设点宣传，解答疑惑。安排客服等班组驻点开展燃气安全宣传，解答用户的疑惑，提醒用户提前准备好资料和炉具，为后续工作打好基础。三是优化流程，统筹安排。针对用户集中入住的情况，统筹安排预约上门时间，从其他营业厅抽调人力增援，避免出现用户扎堆。四是遵守规范，确保安全。通过班组学习、微信群讨论等方式，分析作业情况和案例，举一反三，确保龙归城通气点火期间零事故率，得到市住房保障办的肯定和好评。