广州银行多举措优化新市民金融服务

　　广州银行贯彻党中央、国务院部署，落实相关监管要求，坚持以人民为中心，围绕新市民创业就业、安居养老等服务需求，加强业务创新，解决“瓶颈”制约，全面提升新市民金融服务的可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

　　扩大金融产品和服务供给，力促新市民创业就业

　　加大创业融资支持。作为广州市“创业担保贷款”十家合作银行之一，广州银行与广州市劳动就业服务管理中心签订合作协议，拟出台创业担保贷款业务。加大就业支持。先后出台中小微企业“暖企十五条”、“稳企业保就业十八条”等支持政策，为疫情防控、复工复产、“六稳”“六保”、实体经济发展提供精准金融服务。截至2021年末，支持中小微企业（含个体工商户）贷款余额1431.81亿元，比上年增长15.2%，余额占全行企业贷款83.3%，增量占全行企业贷款增量86.8%。完善建筑工人工资支付。充分发挥信息技术、数据和渠道优势，全面落实农民工工资总包代发制度。目前，广州银行已接入广东省交通领域工人工资系统、广州市建筑工人工资系统、深圳市建筑工人工资系统等。

　　优化住房、养老金融服务，解决新市民安居需求

　　加大保障房融资支持。响应国家“房子是用来住的、不是用来炒的”号召，推出租赁住房项目“乐租·助建贷”，解决新市民为就业创业、子女上学等原因来到城镇后的住房问题，其中，先后支持广州新造及鸦岗保障性共有产权房的开发建设。积极开展住房公积金服务。广州银行自2005年起代理广州住房公积金归集业务，具体包括住房公积金归集、提取及查询等，截至2021年末，广州银行共有22个网点代理广州住房公积金归集业务。满足住房按揭贷款及相关信贷需求。对于符合广州银行辖区购房资质的新市民，支持符合首套房刚需的新市民申请按揭贷款业务；对于符合相关资质的新购房新市民，广州银行通过广银e贷线上贷款产品等，即可满足其购房后衍生的房屋装修、大宗家电消费等需求。四是加大新市民养老保障力度。加大对养老、家政、托幼等社区家庭服务业的金融支持力度，集中优势力量主动对接。截至2021年末，广州银行投向养老、家政、托幼等社区家庭服务领域贷款余额近5亿元。

　　提升基础金融服务，增强新市民获得感

　　拓宽金融服务渠道。结合消费购物、线上线下消费场景，推出饭卡、智享卡、饿了么联名卡、丹霞主题信用卡等优质信用卡产品，同时，完成大额分期产品的全自动化秒批流程建设，实现灵活支取和秒批。开展“智慧政务”合作。与广东省政务服务数据管理局开展“智慧政务”合作，市民通过广州银行电子银行即可在线查询办理1700多项民生政务高频服务事项，通过省内全部网点330台智能柜台即可进行113项服务的查询办理与单据打印。推出系列减免政策。推出一系列服务费减免优惠措施，其中，个人网银、手机银行等电子渠道个人转账汇款业务向客户免收转账手续费；免费向新签约网银的客户发放一代UKey；免费向新签约手机银行的客户发放动态令牌等。加强新市民权益保障。在官方网站、手机客户端（APP）、营业场所设立公益性金融知识普及和教育专区，广泛宣传讲解金融知识，提高金融消费者金融素养，提升风险防范意识。其中，针对老年人、企业财会人员、高校毕业生等易受骗人群重点开展宣传，提高反诈宣教工作的针对性和精准性。