广州燃气集团服务中心热线班荣获“全国五一巾帼标兵岗”

　　日前，广州燃气集团服务中心热线（96833）班被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

　　燃气集团服务中心热线（96833）班成立于2001年，心怀“立身于民，服务为民”的理念，坚持以用户为核心，提供贴心、省心、舒心、暖心及放心的“五心”服务。客服人员76%以上为女性，全年无休为广州市224余万燃气用户提供燃气开通、使用、维护、抢修抢险等业务服务，受理范围涵盖广州城区、花都区、增城区、南沙区等行政区，是燃气集团重要的对外服务窗口之一。热线班始终用微笑服务，从心开始，把温暖和正能量传递给每一位客户，在平凡的岗位上坚守初心，铸就不凡。自2001年以来，受理客户来电1500余万通，年人均接电逾2万通，处理及时率保持100%。

　　该班组先后荣获“广东省巾帼文明岗”“广东省首届青年文明号标兵示范单位”“广州市先进集体”、广州市首届“五一巾帼奖”先进集体等称号，2017年荣获“广东省五一劳动奖章”，成员事迹多次被南方都市报、广州日报报道，被广大用户亲切地称为“耳唛天使”。