广州城投集团下属经营公司新中轴线服务团队匠心用心守护 擦亮服务品牌

　　近日，花城广场上发生了惊险的一幕。广场值班人员在例行巡查时发现一名游客突然晕倒，身边无陪同人员，身体状况不明。他们第一时间采取紧急救助措施，尝试唤醒游客交流，并拨打120急救电话。现场工作人员有条不紊、分工协作，通过对讲机紧急将最近的AED体外除颤仪器调至现场，以作紧急备用，同时呼叫增援，安排同事紧急开辟绿色通道，在相关路口接应救护车和救护人员，为救助工作争取了黄金时间，为生命保驾护航。

　　广州城投集团下属经营公司新中轴线项目服务团队立足岗位、用心用情服务市民游客，全力打造具有中轴线特色的专业、高效、品质化服务。

　　扎实勤练内功，提升服务品质。近年来，新中轴线项目服务团队坚持磨练“内功”，多措并举抓培训、学用结合提技能，从理论高度、实践深度、情感温度等方面提高团队成员的综合素质和专业能力，持续推动基础服务品质提升。今年以来，新中轴线项目开展防汛、防暴等主题应急演练、安全检查超10场次，组织心肺复苏、AED自动体外除颤仪使用等急救类培训5次，切实增强现场工作人员在面对突发情况的应急反应能力，为守护城市中轴线的安全提供专业保障。

　　以细节体现用心，传递城市客厅温度。服务团队积极打造“人防+技防+物防”防控体系，并通过流动巡逻车、对讲机、视频监控等方式有效结合，认真及时有效处理区域内的求助事件、治安事件，今年共发生拾金不昧、帮助走失孩童寻回家人等好人好事50余起，为服务注入人文情怀，以实际行动传递“为人民服务”的初心使命。

　　强化文化平台建设，满足人民对美好生活的向往。积极引进和培育广州国际灯光节、广州国际马拉松、广州园林博览会等大型文体活动、公益活动，做好服务保障，丰富市民游客的文化生活，营造浓厚的文化氛围，在致力提升群众生活“幸福指数”的同时，讲好广州故事，展示广州形象。

　　未来，经营公司持续聚焦物业运营和人文服务，夯实服务品质，创新服务模式，挖掘和打造自身核心竞争力，致力成为卓越的品质服务运营商，以高品质服务助力城市高质量发展。