广州公交启动白云机场短途专车服务提升枢纽交通服务水平

　　为更好地满足白云机场旅客短途出行用车需求，助力推动白云机场出租车营运秩序进一步规范，在市交通运输局、市空港委、白云机场、省公安厅机场公安局等多方支持下，自2月以来，广州公交如约出行集团全面启动白云机场短途专车服务保障试运营，专门服务前往机场周边15公里以内目的地短途乘客。

　　一是创新服务举措。着力解决白云机场出租车短途拒载问题、违章多发痛点，积极谋划部署白云机场巡游出租车短途专车服务保障，从供给侧结构性改革创新服务举措，结合机场日常短途用车需求，投入100辆带有专属标识的白云机场短途专车，从2月2日起在T1航站楼上客A区、B区以及T2航站楼国内、国际上客区等四个区域有序开展运力保障试运营。结合客流情况，现场指挥调度及时补充应急运力投入，实现24小时全方位短途乘客兜底服务。

　　二是提升服务水平。从严执行短途专车服务质量水平，出租车驾驶员遵守《广州白云国际机场巡游出租车服务管理公约》，并经过专项培训学习，切实做到诚信经营、文明服务、安全驾驶、干净卫生。试运营期间日均接送短途乘客851车次，实现白云机场出租车拒载短途乘客“零投诉”。

　　三是优化营运管理。安排管理员现场调度，及时甄别长途、短途乘客并提供排队候乘指引，组织青年志愿者协助为外国人士提供翻译服务，引导乘客上车，确保乘车秩序良好、有条不紊。后续，如约出行集团将持续优化短途专车服务保障，不断提升白云机场出租车服务质量，展示良好的城市窗口形象，助力广州打造国际化一流营商环境。