对标世界一流管理提升行动系列——广汽集团推动融合创新 打造广汽工作方式

　　广汽集团结合国企改革三年行动、“对标提升行动”等，启动“广汽工作方式总结提炼项目”，以内部访谈、查阅文册、调研座谈形式，充分借鉴本田TQM、丰田TBP、三星之道、特斯拉主义、华为工作方法、谷歌工作方法、阿里巴巴等一流企业实践精髓，形成包含工作意识、问题解决步骤、工具和案例库的广汽工作方式体系，总结提炼各子企业管理工具与管理经验，汇聚广汽集团管理精髓，构建共有、共享、共用的“广汽工作方式”。

　　对标丰田模式和特斯拉主义，提炼“成本控制”意识内涵。结合丰田模式提出的八大浪费和特斯拉主义中“超级链接和开放”，在广汽工作方式“十大意识”的“QCD意识”中明确“成本控制”的概念，即：彻底消除日常工作的决策延迟、重复运输、动作、过度消耗、工作/信息孤岛、不良产品/服务、闲置、等待、管理过度等九大浪费。

　　对标三星之道，设计“明确问题”和“解决问题”工作步骤。三星之道的基础是用竞争力实现“三大悖论”经营，之一是要兼具美国式及日本式经营模式的优点。广汽工作方式中“明确问题”的“3D循环”重点吸收美国模式的优点，即：长于创新、速度和战略性思考，以精益创业、敏捷创新理论为基础，在高度不确定时快速把握客户需求，描述理想状况，明确问题的假设条件并形成目标。在“解决问题”“PDCA循环”中则重点吸收日本模式的优点，即：长于品质管理、运营效率、重视人员培训和全员参与管理，持续地在各个领域改善。

　　对标谷歌工作方法，引入“持续改善”意识。谷歌工作方法的核心是“必须以全世界最快的速度取得成果”为基础，形成“快、灵感比逻辑重要、快速学习、放松也是工作、拥抱变化”等七条Google工作理念。广汽工作方式引入“持续改善”的意识，即：今天的成功是明天的起点，形成成长型思维。

　　对标通用电气工作方法，引入“敏捷”意识。通用电气工作方法中“敏捷意识”贯穿了“Fast works”精益创业方法论的始终，实现快速发现客户企业的问题、设定问题解决所必要的假说、根据测试结果决定今后的方针等。广汽工作方式引入并诠释了“敏捷意识”的概念，即：从客户价值出发，快速迭代，通过不断向客户交付可用的产品，启发客户逐步发现更多真正的需求。

　　广汽集团结合对标提升行动，总结提炼23年来的管理智慧与经验沉淀，形成鲜明、独特的广汽工作方式，有助于统一思想和管理语言，降低沟通成本提高工作效率，防范各类风险实现全程监控，促进资源最优配置和最大利用，具有较强适用性，可进一步复制、推广。