广州农商行多措并举构建“防疫金融服务战线”

　　广州农商行及时开辟高效、便捷的金融服务绿色通道，多措并举构建防疫金融服务战线，全力支持疫情防控，保障地区金融秩序稳定。

　　一、减免金融服务收费，全力支持疫情防控工作

　　一是多渠道支付业务收费减免。客户通过广州农商行营业网点、移动银行、网上银行等渠道办理向武汉等地防疫捐款专户的汇款业务、采购防疫物资的转账或汇款业务、大额提现业务等疫情防控相关资金划转业务，免收手续费，保障资金汇划通畅。二是多途径代发业务收费减免。对与疫情防控相关的医疗机构、医药设备生产供应、建筑施工、物资供应、生产运输等企业的代发工资、慰问金发放业务，提供代发快速申请通道，简化流程，确保资金及时划转，免收代发手续费、免收账户管理费。

　　二、开辟金融服务绿色通道，防疫服务零延误

　　营业网点开设疫情防控金融服务绿色窗口，相关业务到网点随申随办，专人负责。同时可根据需要为疫情防控医疗机构提供免费上门金融服务。

　　三、通过信贷利费优惠，为防疫企业提供高效金融服务

　　通过提供信贷利率优惠、费率优惠以及免收手续费等政策，为医院、医疗科研企业、医疗器械企业及医药企业等防疫企业提供高效优质金融服务。同时，针对防疫企业的卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等合理信贷需求，实行优先受理、优先审批，优先投放。

　　四、做好受困企业金融服务，制定一户一策帮扶方案

　　全力做好疫情期间受困企业的金融服务工作，一对一订制专项帮扶方案，帮助受疫情影响企业渡过难关。同时，针对发展前景向好但暂时受困的企业，通过适当给予贷款利率优惠、调整还款周期、办理“连连贷”无还本续贷业务等方式，支持企业战胜疫情灾害影响。

　　五、提供全天候线上办理渠道，确保客户资金划拨通畅

　　积极倡导客户在特殊时期尽量减少不必要的外出，并确保手机银行、网上银行平稳运行，持续为客户提供在电子渠道上的零售支付、存款、财富、水电煤代缴等个人金融业务，让客户足不出户即可便捷完成操作。同时，根据人民银行支付结算工作安排，全面开放移动银行、网上银行小额支付限额，满足客户7*24小时快速办理资金汇划需求。

　　六、做好转贷安排和产品交易维护，满足客户投融资需求

　　根据国务院、省政府春节假期延长的通知，针对2月10日前到期的58笔授信业务逐笔与客户协调好转贷方案，并及时做好理财产品、同业存放等业务的交易及运营维护工作，确保备足资金头寸，保证流动性充裕。另外，已于1月31日起做好涉及外汇跨境交易、企业网银及对公客户资金汇划的人员守值安排。