广州农商行打出战“疫”授信服务组合拳

　　广州农商行把疫情防控作为当前最重要的工作来抓。为更好地服务新老授信客户，广州农商行在授信对象、优惠支持、还款方式、沟通渠道等多方面打出“组合拳”，进一步细化特殊时期的授信服务，保障地区金融秩序稳定。

　　一、绿色通道解燃眉之急，优惠支持助疫情防控

　　主动加强与医院、医疗科研企业、医疗器械企业及医药企业等防疫企业的服务对接，开通优先通道，给予优惠支持。一是积极满足其卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理信贷需求，优先受理、优先审批，优先投放，同时给予信贷利率优惠支持；二是对于通过委托贷款、银团贷款、供应链金融等方式为防疫企业提供资金支持的相关业务给予优惠费率支持；三是积极借助广州农商行企业网银、小企业手机银行、现金管理平台等产品为其提供优质结算服务，并鼓励免收相关手续费。

　　另外，广州农商行战略控股的潮州农商行针对奋战在防疫前线的医护人员、公职人员及病毒患者提供特殊政策。为奋战在潮州市防疫前线的医护人员，提供最高30万元的一年低息免抵押消费贷款，满足其家庭日常生活消费所需。参加疫情防控的医护人员、政府工作人员以及病毒患者，疫情期间在潮州农商行的个人贷款发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

　　二、制定存量客户帮扶方案，帮助受困企业渡过难关

　　一是一户一策制订帮扶方案，严禁盲目抽贷、断贷、压贷；二是重点关注批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，关注企业实际控制人及核心高管人身健康、住院隔离等导致企业无法正常运营的情况；三是对于发展前景向好但暂时受困的企业，鼓励通过适当给予贷款利率优惠、调整还款周期、办理“连连贷”无还本续贷业务等方式，积极支持相关企业战胜疫情灾害影响。

　　三、及时出台信贷政策，与客户共克时艰

　　针对受疫情影响的授信客户，近期到期业务的还本付息日可宽限至2月17日，因延期还款产生的逾期或不良征信记录可进行调整，期间产生的罚息可予以免除。宽限期结束后，如客户仍有资金困难无法落实还款，可适当调整还款方案。

　　针对受疫情影响的小微企业和个人客户，广州农商行通过直销银行、手机银行和营业网点等线上、线下渠道，对客户申请业务随申随办、专人负责、高质高效。全力满足经营卫生防疫，医药、防疫产品制造、流通和零售、民生商品供应等行业的小微企业合理信贷需求，通过推 广“太阳·小微贷”、“太阳·房易贷”、“太阳·微E 贷”等线上、线下产品，采取“优先受理、优先审批，优先投放、利率优惠”等措施，配合小微企业为抗击疫情做出贡献。

　　除此之外，针对受疫情影响暂时失去收入来源的个人客户名下的个人按揭贷款、个人消费贷款(含新型消费贷款)和个人经营性贷款采取以下措施：一是推出还本付息宽限期政策，期间客户可暂停还本付息，广州农商行暂不对其采取催收措施；二是按规定免除宽限期内因延期还款产生的罚息；三是对客户因延期还款产生的逾期或不良征信记录向人民银行申请调整。

　　四、积极主动沟通客户，满足新老客户金融需求

　　广州农商行各业务部门主动与客户对接，了解客户的还款计划，尤其关注2月中上旬贷款到期客户的资金情况。针对因疫情受困的客户，及时制定专项帮扶方案，灵活运用各项业务产品全力满足企业金融服务需求，为疫情防控做出贡献。