广药集团打造口罩预约购买广州模式破解口罩供应及配送难题

　　为解决口罩“一罩难求”以及线下购买人群聚集的风险，广州率先开通线上口罩预约购买服务，自1月31日起，通过“穗康”微信小程序为市民提供口罩购买预约的服务，广药集团作为具体落地单位，坚持从群众利益出发，积极打造口罩预约购买的广州模式。

　　一、坚持互联网+，打通线上预约购买渠道。“穗康”口罩预约系统于每晚8时上线。广州市民通过“穗康”预约成功后，所有数据将转入广药集团健民医药电商部，每天晚上12点左右，电商部根据数据启动口罩分拣打包工作，争取第二天中午前能将市民预约的口罩全部派送出去，最快可以当天拿到口罩。

　　二、坚持公益为上，提供六天全免费服务。为让更多市民了解和熟悉线上预约购买口罩的方式，让更多的市民参与进来，广药集团为小程序运行前六天收到预约成功短信的市民提供口罩免费快递到家服务，口罩、快递费用全免，覆盖广州市区及从化、花都、南沙、增城等区，所有成本均由广药集团承担。

　　三、坚持高效务实，不断完善线上预约系统。积极根据民意不断调整方案，从“线上预约、线下取货”，迅速调整为“线上预约直接快递到家”，避免人群聚集；根据居住在广州的外国人反映不能登记护照号码的情况，增加了护照号的登记选项等。

　　四、坚持便民利民，加大市场上的口罩投放数量。除线上预约购买口罩外，广药集团还在逐步加大市场上的口罩投放数量，除了旗下健民医药、采芝林、广州医药大药房、广药一心堂药店之外，还向大参林、海王星辰、金康等多家门店提供了货源。