广州公交集团新能源公司支援龙潭片区华洲街工作站

　　11月19日，广州公交集团党委发出支援海珠区龙潭村紧急召集令，旗下新能源公司职工干部积极响应。

　　翌日清早，处于海珠区的叶鸿波、李德钊、杨培英同志克服区域内公共交通暂停行驶的困难，自行寻找交通工具赶往集合点；分别处于白云区、番禺区的许国清、梁其穗同志当即告别家人，各自从家中奔赴支援。

　　根据组织安排，新能源公司支援小组加入龙潭片区华洲街工作站运营管理、后勤保障等工作，为有序疏解“连续5天核酸检测结果阴性、健康码绿码”且有意愿返乡人员提供服务。

不畏风雨，迅速投身工作

　　作为新建设使用的工作站，站内设备设施、运作工作机制尚未完全完善，到达工作站的新能源公司支援小组，放下行李，即刻与同队成员迎风冒雨投身站点布设当中，搬运站内物资、布设区域房间，在大家的通力合作下，工作站点内部设置初步完善。

群策群力，迅速建立服务机制

　　“这个简单，参照我们公司的安全值班管理机制设计吧！”为使工作站运作有序，站内将支援人员分设为服务组、监控组、秩序组、医疗组、后勤组。新能源公司支援小组作为服务组的成员，结合工作经验，充分发挥所长，设计服务组、监控组运作机制：公司支援小组组长梁其穗画出工作站标表格布局图，根据房间分布及数量，计算站点可容纳人员的合理值与最大值，组员李德钊、许国清、叶鸿波、杨培英则结合公司新能源综合产业园、充电站点运营管理机制以及网格化安全管理经验，根据支援队伍人数及工作站点运营需要，2小时内迅速制定隔离区外8小时轮班监控调度、隔离区内4小时轮班值班服务的服务及监控运作机制，并设计安全应急联系表，为工作站的可持续运作奠定坚实基础。

通宵达旦，做好个人防护培训

　　“请问这么脱下防护服正确吗？”

　　由于新能源公司支援小组成员大多为初次参与支援任务，为切实落实个人防护，为站点提供可持续的支援力量，更好地完成支援服务工作，新能源公司支援小组积极请教现场支援医护人员，连夜由后者开展“专班”教学，进行“多对一”防护服装穿脱培训，小组成员虚心请教，医护人员热情指导，交流学习至深夜，直到将有关防护要点与技巧熟悉掌握于心。

干劲十足，奔走“疫”线里

　　翌日下午，首批集中隔离人员到达，杨培英同志作为下午五点班次服务人员，成为第一批进入隔离区域支援人员，为隔离人员提供房间指引、饭餐分发等服务。

　　隔日清早，由李德钊、许国清、叶鸿波同志组成的上午九点班次服务小组入场，为隔离人员提供测温登记、物资供应、讯息指引等服务；梁其穗同志则负责数据统计、协调沟通等工作，及时向在场服务组人员传达最新工作要求，搜集服务组人员反馈信息，统计有关数据、建立人员信息台账，并根据服务组成员反应的问题，及时联系对应人员沟通解决并反馈至当班服务人员。

　　新能源公司支援人员所在的服务小组班次分布于上午九 点至下午一点、下午五点至晚间九点，恰好处于隔离人员服务需求、上级数据统计需求的繁忙时段，小组成员通过团结协作、默契配合，及时交流提供讯息，为工作有条不紊地顺利开展提供了极大帮助。

勇于担当，服务不停歇

　　“行，我们来送他们！”

　　首批入站人员3天集中隔离期满，李德钊、许国清、叶鸿波同志组成的上午九点班次服务小组于当天早上7点便进入工作状态，穿戴好隔离衣物，进入隔离区域开展离区指引，并将40名返乡人员一路护航至广州南站。

　　新能源公司支援人员全力以赴，每日工作超10小时，充分发扬公司“全心、全意、全力”的服务理念以及“勇作为、共发展”的企业精神，坚决听从组织指挥，充分发挥主观能动性和个人所长，将抗疫支援任务落实到位，为助力广州抗疫奉献广州公交集团的力量。