广州水投集团深入开展主题教育 为民解忧出实招

　　习近平总书记强调，要坚持在发展中保障和改善民生，着力解决好人民群众急难愁盼问题。广州水投排水公司深入贯彻落实习近平总书记视察广东、广州重要讲话、重要指示精神，围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”主题教育总要求，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，聚焦民生服务，办实事解民忧。

　　下水道井盖设施的品质，不仅关系到设施自身的安全，同时影响周边居民生活。广州水投排水公司近日便快速处置了一宗井盖设施“扰眠”事件。

【群众有诉求】

　　家住广州市白云区太和镇石湖新大路十一巷的一名市民，4月13日18时许拨通广州12345政务服务便民热线，反映自家门前多个方型污水井盖存在品质问题，“人或者车走过，井盖便会发出‘哐当’声。”反映问题的市民表示，井盖发出的声响已影响自己生活，特别是夜间井盖的声响会影响自己睡觉。12345热线接报后，将市民的反映转发至广州水投排水公司。

【水投快出手】

　　为争取尽快解决问题，广州水投排水公司工作人员4月13日晚上已“接单”并前往石湖新大路十一巷。通过现场排查，工作人员发现该路段所有方型污水井均排水正常，但有8个污水井的井盖存在松动问题。天色已晚，到达现场的工作人员本可以初步检查后，第二天白天才开始维修。但本着急群众所急的理念，工作人员在4月13日晚即开展井盖设施抢修工作。经过一整夜的维修，10小时后的4月14日白天，存在“扰眠”问题的8个井盖设施已完成修复和验收工作，将同类案件一般36小时的处理时长，压缩至10小时内完成。

　　“你们用一整夜维修，换来我们每晚好梦！”4月15日，接到回访电话后，此前反映井盖声响“扰眠”的市民，对12345热线和广州水投排水公司表示感谢。该市民表示，井盖声响看起来是“小事”，他向12345热线反映时也已入夜。没想到广州水投排水公司把市民的“小事”看成“大事”，牺牲一夜休息换来市民的安宁。

　　广州水投排水公司有关负责人表示，为保障市民出行安全，公司把群众“脚下”问题放在“心上”，不断优化工作流程，提高工作效率，持续提升市民通过广州12345政务服务热线反映问题的处置时效性和服务质量。

　　未来，广州水投排水公司将继续践行以人民为中心的发展思想，全面提升权属排水井盖设施的管理和维护水平，保障井盖设施运行安全。以“绣花功夫”落实现代排水精细化管理，有效防范化解安全风险隐患；以井盖安全“小切口”实现民生“大变化”；以实际行动办好办实民生实事。努力构建城市安全运行环境，高质量助推广州营造一流宜居营商环境，不断增强市民群众获得感、幸福感、安全感。