广州水投自来水公司助力完成广州首例危房重建项目

　　近日，广州水投自来水公司携手广州供电局、广州燃气集团、中国电信等单位，成功办理广州首宗危房重建项目“水电气网”市政公用基础设施联合服务案例。

　　优化“水电气网”联办，提升办事效率。对接中国电信等单位，在携手供电、燃气业务办理单位推进“水电气”一件事联办的基础上优化升级，成功在荔湾区试点完成危房重建项目“水电气网”联办，预计96968小程序和APP明年将可实现“水电气网”业务模块的互联互通，将传统的“事事分头跑腿办”转变为“指尖高效办成一件事”。助力荔湾区陶轮学社危房原址重建工程项目完成“水电气网”报装申请一次受理，推动建设项目早落地、早开工、早投产，让惠民政策落地见效，有效提升群众满意度和获得感。

　　落实精准服务，降低报装成本。推动供水服务事项下沉至园区、村社，全方位收集用户需求。了解到荔湾区陶轮学社危房重建项目主体建设完工急需接通市政公用基础设施的诉求后，主动提供“一跟到底”全链条式精准服务，快速组织现场勘察，确定供水管道路由方案，持续提速优化办理规划和开挖申报手续，通过采取减程序、减环节、减材料、减时限等一系列“减法”，最大限度降低用水报装成本。

　　升级智能服务，增强办事便捷体验。破解公共服务领域的堵点难点，打造“指尖上的星级水管家”服务模式，加速业务服务线上化、智能化。搭建广州智慧供水云平台，利用大数据技术创新“非接触式”供水业务办理模式，打造广州大源村服务厅等3家以智慧供水为主题的“云上服务厅”，推动用水服务事项向“零跑腿”“云上见”转变；加快推进“一网通办”“一网统管”建设，上线微信小程序、支付宝小程序、APP、网上服务厅等一体化“云上”服务平台自助办理用水业务，实现过户申请、银行划扣、水管报漏等50项用水业务全程网办。